Развитие soft skills: задачи, способы, необходимость

Для чего? Развитие soft skills важно для личного и профессионального роста. Мягкие навыки помогают успешно коммуницировать, эффективно работать в команде и справляться со сложными ситуациями. Их улучшение способствует повышению самооценки и развитию лидерских способностей.

Как развить? Регулярная практика общения, умение слушать и конструктивная критика повысят навыки. Курсы повышения квалификации, участие в тренингах и групповых обсуждениях помогут быстрее освоить необходимые качества.

Роль развития soft skills

Современное деловое сообщество диктует требования, которым необходимо соответствовать, если вы хотите добиться успеха. Помимо овладения конкретными профессиональными навыками, так называемыми hard skills, очень важно развитие soft skills компетенций.

Под soft skills понимаются личностные черты человека, которые помогают ему принимать гибкие решения и легко адаптироваться к различным жизненным ситуациям.

Уровень развития soft skills напрямую влияет на то, как люди в повседневной жизни находят общий язык с коллегами, урегулируют семейные неурядицы, работают в различных направлениях. Говоря о hard skills, мы подразумеваем какие-либо конкретные умения, которым можем обучиться.

Например, работа в графическом редакторе или составление бухгалтерского баланса. В свою очередь, soft skills – это отражение нашего характера, уровня эмпатии и эмоционального интеллекта.

Развитие навыков soft skills очень важно для каждого человека, так как в процессе своей жизнедеятельности нам приходится постоянно взаимодействовать с людьми. Это могут быть коллеги по работе, заказчики, члены семьи, соседи и многие другие.

Даже самым закоренелым интровертам не избежать хоть какого-либо общения. Soft skills помогают достигать успехов как в личной жизни, так и на профессиональном поприще, в первую очередь за счет того, что они облегчают процесс адаптации и взаимодействия с социумом.

Работодатели ценят тех сотрудников, которые не просто обладают конкретными необходимыми знаниями в своей области, а могут легко влиться в меняющиеся условия работы, перестроить свой алгоритм под новые задачи, предложить нестандартное видение производственных вопросов без потери эффективности.

Итак, почему формирование и развитие soft skills необходимо:

• способствует плодотворному взаимодействию внутри коллектива;
• предотвращает возникновение сложных конфликтных ситуаций и помогает найти компромиссы при решении спорных вопросов;
• позволяет сохранять эффективность при высокой интенсивности труда;
• помогает продвигаться по карьерной лестнице за счет развития лидерских качеств.

Основные типы soft skills

Развитие гибких soft skills – это достаточно длительный и трудоемкий процесс.

Читайте также!

Навыки эффективной коммуникации: важность и развитие

Подробнее

В теории коммуникации выделяют следующие группы soft skills:

Навыки общения

• способность выстраивать диалог с любыми оппонентами вне зависимости от их статуса – это могут быть непосредственные руководители или подчиненные, деловые партнеры, контрагенты или клиенты;
• умение убедительно аргументировать свою точку зрения;
• владение приемами деловой переписки;
• навыки последовательного изложения информации: умение презентовать свои мысли, представлять себя как личность;
• логическое мышление, умение выстраивать причинно-следственные связи.

Навыки социальной адаптации

• умение слаженно работать в коллективе, объективно оценивать свою роль и возможности, а также эффективно задействовать имеющиеся ресурсы;
• навыки организации группового взаимодействия, четкое определение своей роли;
• способность урегулировать кризисные ситуации;
• эмоциональный интеллект;
• уважение и признание каждого участника коллектива;

Навыки самоменеджмента

• умение распределять имеющиеся ресурсы – временные, интеллектуальные, психоэмоциональные;
• четкое понимание итоговой цели – кем вы хотите видеть себя в будущем;
• стремление и способность к саморазвитию;
• умение мотивировать себя и настраивать на эффективный труд;
• адекватное восприятие сложных ситуаций.

Организационные навыки

• последовательное выполнение задач от простого к сложному;
• аналитические навыки, целью которых является прогнозирование и внесение необходимых корректировок в работе;
• способность брать на себя ответственность за свои решения и поступки.

Познавательные навыки

• желание познавать новое и развивать свой кругозор;
• умение использовать различные источники информации, анализировать полученные данные;
• творческий подход к решению поставленных вопросов.

Некоторые специалисты в качестве soft skills также выделяют навыки работы за компьютером, знание юриспруденции и финансовую грамотность.

Различия между hard skills и soft skills

Рассмотрим основные отличия soft skills и hard skills.

Читайте также!

Методы развития критического мышления и их применение

Подробнее

Приобретение навыков:

• hard skills человек получает в процессе обучения: на курсах, семинарах, вебинарах и так далее;
• soft skills – формирование навыков происходит в течение жизни, под воздействием окружающей обстановки и в результате социального взаимодействия.

Критерии измерения и оценки:

• степень овладения hard skills подтверждается результатами тестирования, с выдачей сертификатов и удостоверений;
• об уровне развития soft skills свидетельствуют эффективность межличностной коммуникации и взаимодействия с окружающими.

Наглядные примеры:

• hard skills – знание иностранных языков, навыки работы в системе 1C и т. п.;
• soft skills – умение сглаживать конфликты, стрессоустойчивость, творческий подход к решению задач.

Какие soft skills нужно развивать

Для того чтобы определить, какие гибкие навыки вам действительно необходимы для повышения личной эффективности и достижения профессиональных целей, коучи рекомендуют несколько эффективных способов.

Анализ вакансий

Подробный разбор объявлений о поиске сотрудников позволит вам составить представление об основных мягких навыках, которые важны для конкретного работодателя. Определив для себя перечень актуальных умений, вы сможете сделать упор на развитие необходимых вам soft skills.

Обратная связь

Объективное мнение со стороны дает возможность скорректировать свою деятельность и акцентировать внимание на формировании и развитии именно тех soft skills, которые актуальны. Для сбора обратной связи можно использовать открытые индивидуальные беседы, фокус-группы, анонимное тестирование и другие способы.

Анализ собственных целей

Постановка конкретных целей и их осмысление помогают определить, какие мягкие навыки необходимы для решения поставленных задач и достижения итогового результата.

• Детально проанализируйте ситуацию вашего успеха. Определите, какие софт-скиллы помогли вам добиться результата.
• Проанализируйте уровень развития своих soft skills, используя систему Губерта и Стюарта Дрейфусов. Это позволит вам объективно оценить имеющиеся у вас гибкие навыки и составить для себя перечень того, что необходимо улучшить.
• Заострите свое внимание на ежедневных задачах, которые вам приходится решать. Задумайтесь, какие soft skills помогают в работе с этими вопросами.

Соотношение soft и hard skills может быть различным, в зависимости от конкретной профессиональной области.

Нижеприведенные критерии помогут вам определить, какие навыки важны для вас, и установить баланс между ними:

• Какие критерии при выборе сотрудника ценят работодатели в вашей сфере? Какие навыки помогут вам добиться определенных карьерных высот?
• Подвержена ли изменениям ваша сфера деятельности?
• Чем характеризуется ваша профессия: работа с людьми или документами, сжатые сроки, большой объем работы с компьютером и так далее?
• Каковы ваши профессиональные цели: карьерный рост, повышение заработной платы, овладение новой специальностью?
• Проанализируйте, как вы выполняете поставленные перед вами задачи. Что вызывает у вас трудности, каких знаний и навыков вам не хватает?

Мифы про развитие soft skills

Многие не придают большого значения мягким навыкам, воспринимая их как нечто неизмеримое, абстрактное, а значит, сложно поддающееся развитию и улучшению.

Читайте также!

Лайф-коуч: особенности профессии

Подробнее

Рассмотрим основные заблуждения, связанные с soft skills, и развеем их:

• «Эти качества даются человеку от рождения, поэтому их невозможно прокачать». Это миф. Soft skills — это не цвет глаз, который обусловлен генетическим кодом. Точно так же, как ежедневные тренировки укрепляют вашу физическую форму, осознанный подход и постоянная практика помогают повышать уровень soft компетенций.
• «Лишь в гуманитарных сферах мягкие навыки играют важную роль». Это заблуждение, так как умение договариваться и взаимодействовать с окружающими, стрессоустойчивость и логическое мышление – важные качества для профессионала в любой сфере.
• «Hard skills важнее при решении производственных задач». Даже идеальное знание формул и правил ведения бухгалтерского баланса не помогут вам выстроить взаимоотношения с контрагентами.
• «Это лишь модные тенденции, навязанные нам психологами. Раньше никто не использовал данное понятие». Категория soft skills существует с давних лет. Мы понимали под этим выражением «общительность», «харизму». В настоящий момент психологи и коучи детально изучают soft skills как неотъемлемую часть профессионального роста.
• «Гибкие навыки не пригодятся в повседневной жизни». Soft skills играют важную роль не только при выполнении профессиональных задач, они помогают ежедневно понимать людей, адаптироваться к жизненным ситуациям, улаживать конфликты, договариваться.
• «Развитие soft skills возможно лишь с помощью сложных психологических методов». Вопреки этому заблуждению прокачать гибкие навыки может любой человек с помощью регулярной практики естественного общения, деловых переговоров, публичных выступлений, командного взаимодействия.

Для гибких навыков свойственны некоторые особенности:

• Soft skills – это универсальные навыки, которые раскрываются в зависимости от конкретной ситуации. То есть одни и те же качества проявляются по-разному и дают определенные результаты в контексте начальной установки и итоговой цели.
• Сформировать и развить soft skills можно в любом возрасте – главное, не прекращать регулярную практику.
• Hard skills эффективны только в комплексном их применении c soft skills. Без гибких навыков hard skills становятся малоэффективны.
• Объективно оценить свой уровень развития soft skills помогают взаимодействие и обратная связь с обществом. Окружающий вас коллектив подскажет, на каких именно навыках нужно акцентировать внимание.

Способы развития soft skills

Пробовать работать со сложными задачами

Для того чтобы активизировать свой профессиональный рост, необходимо выйти из зоны комфорта и начать выполнять более сложные, непривычные задачи. Попросите руководителя дать вам крупный проект, который поможет проявить себя с разных сторон.

Такой способ развития soft skills позволит расширить кругозор, отточить навыки ведения деловых переговоров, установления полезных контактов, рационального распределения ресурсов.

Получить такой опыт можно, выполняя задачи на фрилансе. Кроме того, всегда есть возможность воплотить в жизнь свой собственный проект.

Люди, с которыми вы будете работать, – это определенный ресурс для развития ваших soft skills компетенций. Поэтому всегда уделяйте большое внимание подбору своей команды.

Изучать специальную литературу

Написано достаточно много литературы по теме формирования и развития soft skills. В основном это книги зарубежных авторов, так как учение о гибких навыках зародилось в западных странах. Многие труды на сегодняшний день переведены на русский язык и доступны для изучения.

Однако одних теоретических знаний в области soft skills недостаточно. Для повышения личной эффективности необходимо закреплять их на практике, применять в повседневной жизни, стараться использовать эти навыки в работе.

Брать консультации у коучей и менторов

Коучинг – эффективный способ развития soft skills компетенций.

Читайте также!

Лучшие книги, изменяющие жизнь к лучшему

Подробнее

Грамотная работа специалистов, четко прописанные цели и выверенные задачи помогут вам не только достичь профессиональных целей, но и проработать набор персональных софт-скилов.

Работать с психологами

Нередко недостаточно развитые гибкие навыки – это следствие ограничивающих установок и страхов. Например, психологическая травма детства может наложить отпечаток на самооценку человека. В будущем он будет испытывать трудности в процессе адаптации к новому коллективу или бояться публичных выступлений и выражения собственной позиции.

Все это негативно влияет на становление личности в качестве профессионала. Взаимодействие с психологом поможет преодолеть преграды и раскрыть свой потенциал.

Постоянно развиваться и повышать свои компетенции

С помощью дистанционного обучения, вебинаров и онлайн-консультаций вы можете постоянно совершенствовать свои навыки в области межличностной коммуникации, тайм-менеджмента, постановки целей и так далее. Тщательно отнеситесь к выбору обучающей платформы, чтобы не потерять зря время и деньги.

Нередко работодатели проводят для своих сотрудников обучение в области soft skills. Гораздо эффективнее будет участие в мероприятиях по развитию мягких качеств, организованных специализированной компанией. На такие семинары приглашаются люди из разных бизнес-сфер. Это хорошая возможность обмена опытом.

Часто задаваемые вопросы о развитии soft skills

Сколько потребуется времени для развития soft skills?

Процесс формирования и развития гибких soft skills очень индивидуален по отношению к каждому человеку. Все зависит от конкретных навыков, которые необходимо улучшить, персональных запросов, итоговых целей и личностных характеристик.

Чем отличаются soft skills и meta skills?

Meta skills (метанавыки) — это универсальные способности, помогающие осваивать новые знания и компетенции, адаптируясь к постоянно меняющимся условиям рынка труда. Примеры: критическое мышление, решение сложных задач, творческое мышление, способность к постоянному обучению.

Читайте также!

Эффективные методы коучинга

Подробнее

Разница заключается в следующем:

• Soft skills сосредоточены на взаимодействии между людьми и личных характеристиках.
• Meta skills направлены на развитие способностей к освоению новых навыков и решению комплексных задач вне зависимости от конкретной профессии.

Главное отличие в том, что мета-скилс являются фундаментом для развития soft skills. Meta skills определяют то, как человек будет обучаться мягким навыкам, и как их в дальнейшем будет использовать.

Какие навыки наиболее важны – soft skills или hard skills?

Результаты проведенных исследований говорят о том, что гибкие soft skills больше оцениваются потенциальными работодателями, чем hard skills, в соотношении 85 к 15 %. Владение soft и meta skills определяет успешный итоговый результат.

Формирование и развитие навыков, относящихся к soft skills, — это мощный инструмент в личностном развитии, который поможет вам добиться успехов в различных сферах жизни.

Постоянная работа над повышением уровня своих soft-компетенций обязательно даст желаемые результаты.

Изображение в шапке статьи: storyset / freepik.com